---
title: "Intervjuguider — Standard Online"
date: "YYYY-MM-DD"
tags: ["intervju", "guide", "metode"]
qa:
  status: "draft"
version: 1
---

# Intervjuguider

Maler for strukturerte intervjuer i Fase B. Tilpasses per person og rolle.

## Generell ramme (alle intervjuer)

**Varighet:** 60-90 minutter
**Form:** Halvstrukturert — guide som sikrer dekning, men åpent for utdyping

**Åpning (5 min):**
- Presentasjon av Forte og oppdraget
- Avklare hva intervjuet brukes til (kartlegging, ikke evaluering)
- Notattaking og konfidensialitet

**Avslutning (5 min):**
- Oppsummering av nøkkelpunkter
- Hva blir neste skritt?
- Hvem andre bør vi snakke med?

---

## Rollebaserte guider

### Forretningseier / domenekjenner

**Mål:** Forstå forretningsmessig kontekst, behov, smertepunkter.

**Spørsmål:**

1. **Rollen din** — hva er ditt ansvar i organisasjonen?
2. **Domenet ditt** — hvilke data er kritisk for deg/dine prosesser?
3. **Smertepunkter i dag** — hva fungerer dårlig? Hva slik du må omgå?
4. **Datakvalitet** — hvor mye stoler du på dataene du jobber med? Hvor er problemene?
5. **Eierskap** — vet du hvem som "eier" datene du bruker? Hvem skulle du klagd til ved feil?
6. **Integrasjoner** — hvilke systemer henter dere data fra/til? Fungerer det?
7. **Endringer** — hva har endret seg det siste året? Hva er på vei?
8. **Ønsker** — hva ville gjort jobben din enklere?
9. **AI-tanker** — hvilke områder ser du for deg at AI kan hjelpe? Hvor er du skeptisk?

### IT-ansvarlig / systemeier

**Mål:** Forstå teknisk arkitektur, integrasjoner, tekniske gjeld.

**Spørsmål:**

1. **Systemoversikt** — hvilke systemer eier du/dere?
2. **Teknologistack** — hva kjører hvor? Versjoner? Sky/on-prem?
3. **Integrasjoner** — kart over inn- og utgående integrasjoner. Frekvens, mekanisme.
4. **Brukerantall** — aktive brukere per system, vekst, sesong.
5. **Datavolum** — hvor mye data, hvor mye vokser det?
6. **Datakvalitet** — hva er kjente problemer? Hva er gjort med dem?
7. **Tilgang** — hvem har tilgang til hva? Hvordan styres det?
8. **Logging** — hva logges? Hvor lagres? Hvor lenge?
9. **Endringer** — hva er på vei (oppgradering, ERP-skifte, migrasjon)?
10. **Teknisk gjeld** — hva ville du fjernet hvis du fikk velge?

### Potensiell dataeier (Domain Data Owner)

**Mål:** Vurdere kandidat for dataeierskap; forstå hva personen tenker om rollen.

**Spørsmål:**

1. **Domenet ditt** — hvilket fagområde er du ekspert på?
2. **Datakjennskap** — hvor godt kjenner du dataene i ditt domene? Hvilke felter, kodeverk, regler?
3. **Beslutninger i dag** — hvem tar beslutninger om struktur/innhold i dette domenet?
4. **Ansvar** — hva vil det innebære for deg å være "dataeier" for dette domenet? Tid, mandat, ressurser?
5. **Konflikter** — hvor er det vanlig uenighet om begreper eller verdier?
6. **Konsumenter** — vet du hvem som bruker data fra ditt domene? Hva trenger de?
7. **Forutsetninger** — hva må være på plass for at du skal kunne ta dette ansvaret?
8. **Bekymringer** — hva ville du være mest bekymret for å miste kontroll over?

### Sluttbruker

**Mål:** Forstå hvordan systemer brukes i praksis, hva som ikke fungerer.

**Spørsmål:**

1. **Daglig arbeid** — hva gjør du i de relevante systemene en typisk dag?
2. **Verktøy** — hvilke systemer bruker du? Hvor mye tid per dag?
3. **Frustrasjoner** — hva tar lengre tid enn det burde?
4. **Omgåelser** — hvor må du dobbeltsjekke eller registrere på flere steder?
5. **Excel/skygge** — bruker du Excel eller andre verktøy "ved siden av"? Hvorfor?
6. **Endringer** — hva har endret seg det siste året? Til det bedre/verre?
7. **Drømmescenario** — hvis du fikk velge, hva ville du endret?

---

## Tematiske guider

### Datakvalitet-workshop (gruppe)

**Mål:** Få kollektivt bilde av datakvalitet per domene.

**Format:** 90 min workshop med 5-8 personer.

**Agenda:**
1. Felles introduksjon (10 min)
2. Per domene: hvilke felter er kritiske? Hvilke er problematiske? (40 min, roterende)
3. Dyptlodding på 2-3 verste områder (30 min)
4. Oppsummering og neste skritt (10 min)

### Integrasjons-workshop

**Mål:** Bygge eller verifisere integrasjonslandskap-kart.

**Format:** 90 min med IT-ansvarlige og systemeiere.

**Agenda:**
1. Gjennomgang av nåværende kart (15 min)
2. Per integrasjon: bekreft retning, mekanisme, data, frekvens (45 min)
3. Identifiser gaps og duplikater (20 min)
4. Avtal neste skritt (10 min)

---

## Oppfølgingsspørsmål (kan brukes på tvers)

- "Kan du gi et konkret eksempel?"
- "Når skjedde dette sist?"
- "Hvem andre bør jeg snakke med om dette?"
- "Finnes det dokumentasjon på dette?"
- "Hva tror du blir konsekvensen hvis dette ikke blir adressert?"

---

*Klassifisering: Begrenset*